Proponen ley para proteger a los usuarios de abusos de las aerolíneas

En el Congreso de la República se discutirá un proyecto de ley que tiene el propósito de meter en cintura a las aerolíneas y garantizar un mejor servicio a los usuarios.

La idea es proteger a los pasajeros de los abusos de los que muchas veces son víctimas por parte de estas empresas aéreas.

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El senador Armando Benedetti dijo que la Aeronáutica Civil se ha convertido en la defensora número 1 de las aerolíneas en Colombia y poco protege a los usuarios.

“En el transporte siempre hay un ente que pone las reglas y otro que los supervisa. En la única parte en donde un mismo ente pone las reglas y las supervisa es en el tema aéreo y esa entidad se llama Aeronáutica Civil. La Aeronáutica termina siempre protegiendo y siendo una subsidiaria de las compañías aéreas y nunca protege al usuario”, indicó.

Dijo que la iniciativa busca endurecer los requisitos para que las aerolíneas puedan operar y así obligarlas a respetar los derechos de los ciudadanos.

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“Si a una persona la demoran seis horas en un aeropuerto, con que le den un sanduche y le permitan una llamada, no tienen que pagar multa. Pueden sobrevender el 20% de los vuelos, pueden también dejar a una persona del avión y montarlo en otro sin que nada pase. Es decir, todo está hecho para proteger a las compañías y nunca al usuario”, añadió.

Otros sectores políticos han insistido en la necesidad de implementar una política de cielos abiertos para acabar con el monopolio, ampliar la oferta y la demanda, tener más puntualidad en los vuelos, mejores precios y un servicio de calidad.